デジタルトランスフォーメーション（DX）の定義
“企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第３のプラットフォーム（クラウド、モビリティ、ビッグデータ／アナリティクス、ソーシャル技術）を利用して、
新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、
ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること”
デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation、略称：DX）とは、情報技術（IT）を活用してビジネスプロセス、企業文化、顧客体験を根本的に変革し、組織の変化に対応する新たな価値を創出することを指します。これにより、企業は市場の要求や組織の必要性に迅速に対応できるようになります。
具体的には、以下のような活動が含まれます：
ビジネスモデルの変革：デジタル技術を活用して、新しいビジネスモデルを開発し、競争上の優位性を確立します。
顧客体験の改善：デジタルチャネルを通じて、顧客との接触点を増やし、顧客満足度を向上させます。
業務プロセスの効率化：デジタルツールを使用して、業務プロセスを自動化し、生産性を向上させます。